老客户离油漆代理而去的四个原因：

      1、产品质量越来越差

      为了提高销量，油漆代理进一些价格比较便宜、品质比较低的涂料产品，与品牌产品混卖，不仅会影响到其他好的品牌产品的效益，还会为店面声誉造成极大的负面效果。要知道，产品质量一旦出现问题，不管是低价产品，还是与之无关的品牌产品，客户只知道产品是从您手里出来的，那么，油漆代理的声誉和信用就很难挽回了，在老客户心中的形象也会一落千丈，影响双方的合作关系，甚至导致老客户终止合作关系。

      2、客户对服务的满意度下降

      当客户真正需要油漆代理的支持与帮助时，真心且全力地对待他们，千万不要态度恶劣，也不要敷衍回应，否则，一旦他们有了其他更好的选择，一定会弃您而去。因为对老客户来说，自己的选择有很多，服务不好的，我何必上赶着去受气，再找一家服务好的、态度好的，大家合作愉快。因此，油漆代理千万不要忽视服务对老客户的重要程度，不要将客户服务费用看作是一种可削减的店面成本，若不然，这可能为您的事业发展埋下毁灭性的隐患。

      3、无法跟上客户需求的变化

      市场是瞬息万变的，而客户的需求也在各种因素的影响下发生着极大的变化，这样的变化在所难免。而油漆代理要面对的挑战便是在客户需求发生变化之前，就已经做好扩充自己产品和服务的工作。然而，要做到这一点，油漆代理必须积极主动地和客户沟通，及时了解客户的发展状况，不要以为老客户就无需维护，反而老客户才是企业立身之基石，开发新客户则是企业成长的动力。

      4、被竞争对手轻易取代
      油漆代理的业务是向广大消费者以及客户销售自己的涂料产品，但是，若他们找到了另一家代理商，能够提供价格更低的他们需要的产品，而且产品各方面都能让人满意，那被竞争对手取代就是分分钟的事情了。当然，这种问题只出现在产品或者服务能够被轻易复制或者替代的情况下，而现在产品同质化严重，危机随时都可能出现。为了避免被取代的危机，油漆代理需要走出“标准化”的桎梏，为客户提供个性化的产品和服务，而且不断提升个性化的“档次”，让竞争对手无法轻易取代自己。